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航天信息举办全国呼叫中心服务技能大赛

发布时间:2019-10-25    信息来源: 航天信息

10月17日,航天信息股份有限公司首届全国呼叫中心服务技能大赛在北京举办。通过层层选拔,共33名选手参加本次技能大赛。

刘海法致开幕词

航天信息副总经理刘海法致开幕词。他表示,通过本次大赛,不仅为呼叫中心员工提供一个切磋技艺、展示风采的舞台,还可以“以赛促学”,掀起全体系学习技术、勤练技能的良好氛围,全面提高呼叫人员的职业技能,同时,可以挖掘潜在服务人才,为呼叫中心人才库储备力量。

本次技能大赛分为初赛、半决赛、决赛三个阶段,采取33进10、10进5的方式逐级淘汰,设置技能题、必答题、抢答题、挑战题及论述题等五个比赛环节,以绕口令、键指如飞、开票实操、快速抢答、飞镖挑战、即兴演讲等丰富多彩的竞赛内容,全面考察了参赛选手的呼叫技能、理论实操、心理素质、逻辑思维、舞台展现等综合能力。

前三名合影

全体合影

经过激烈角逐,深圳航信彭涛、内蒙古航信任海婷、山东航信徐辉在众选手中脱颖而出,分别获得冠、亚、季军。

 

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