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三院物资部青年工作体验:善于工作就是善于沟通

发布时间:2012-11-01    信息来源: 中国航天科工三院

      
   
有这样一个实验,先画一张简单的图,比如一个方块加一个圆圈加一个三角,请一位具有良好沟通能力的人,看着这张图然后背对大家描述他所看到的图形,请大家按照他的描述画出来,并且不允许提问;然后你可以让这个人转过身来面对大家再描述一次,再让大家画一次;最后这个人接受所有人的提问,再让大家画一次。你会发现,第一次几乎没有人能画对,不是尺寸不对就是位置不对,就是形状不对,第二次还是很少有人能画对,但是比第一次接近很多,第三次就几乎所有人都能画对了。这个实验告诉我们沟通决定着完成事情的绩效,缺少了良好的沟通,事情就很可能会出现错误,我们平时在工作也是如此,沟通影响着工作的绩效。

    沟通并不是一件非常简单的事情,我们每天都在说话、听别人说话、写邮件、打电话都是在和人沟通,但是说话是一回事,别人听懂是另一回事,别人听懂而且乐意照办就又是一回事。实际上沟通是件非常困难的事情,脑子里想的事情如果是100%,往往嘴巴里讲出来的是80%,别人听到60%理解40%.一件事情从一个人的脑子到另一个人的脑子,往往只剩下40%的内容和意思。见面的沟通和不见面的沟通又不一样。同一件事情,不同的口气说出来又不一样。关系好不好的沟通的效果又不一样,往往你说的是A对方听的是B,这就需要在工作中增强自己的沟通能力,主要有以下几点:

    第一,注意搜集信息,平时在工作中要有意识的搜集相关信息,以免因为信息不够充分、准确,而导致与他人出现沟通障碍;第二,有效聆听他人意见,在充分了解他人所要表达信息的同时,衡量彼此之间的观点差异,并且通过友好协商的方式与对方进行沟通,做到求同存异,那么就很容易营造良好的沟通氛围,以便达成共识,促成有效沟通;第三,学会未雨绸缪,提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟,以提高沟通的质量。

    善于工作就是善于沟通,沟通是工作的前提和基础,是信息的传送、交流的表达,有效沟通不但能促进同事之间的了解,还能加强部门与部门之间的配合,让我们每个人加强自己的沟通能力,为中国航天科工三院物资部整体工作绩效的提高做出努力。(文/胡雅洁